1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de MINDFLUX, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
MINDFLUX proporciona servicios de automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, incluyendo:
- Automatizaciones de procesos estándar del catálogo
- Soluciones personalizadas de automatización desarrolladas específicamente para cada cliente
- Cualquier contenido que aparezca en el catálogo de la página web
- Servicios de consultoría y soporte técnico
Importante sobre Soluciones Personalizadas:
Las soluciones personalizadas incluyen tanto configuraciones específicas de nuestras herramientas base como desarrollos completamente a medida. La propiedad intelectual se detalla en la Sección 7.
3. Registro y Cuentas de Usuario
- Los usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada durante el registro
- Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Cada usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- MINDFLUX se reserva el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
- Los usuarios deben notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
4. Planes y Suscripciones
Para detalles específicos sobre características y precios, haga una soolicitud a nuestro equipo en nuestra página de solicitudes.
5. Pagos y Facturación
- Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables
- Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados
- Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período seleccionado
- Los reembolsos se procesarán según nuestra política de devoluciones detallada en la Sección 5.4
5.4 Política de Devoluciones
Condiciones para Reembolsos:
- Suscripciones: Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 14 días desde la compra
- Soluciones Personalizadas: Reembolso del 50% si se solicita antes del inicio del desarrollo
- Automatizaciones Individuales: Reembolso completo dentro de 7 días si no se ha accedido al contenido
Proceso de Solicitud:
- Enviar solicitud por email a soporte@mindflux.it.com
- Incluir número de pedido y motivo de la devolución
- Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
Excepciones:
- No se aplican reembolsos después de los plazos establecidos
- Servicios ya utilizados o descargados no son elegibles para reembolso completo
- Violaciones de los términos de servicio anulan el derecho a reembolso
6. Códigos de Descuento
- Los códigos de descuento tienen validez limitada y condiciones específicas
- No son acumulables salvo indicación contraria, ni podrá usarse más de un código de descuento por compra
- MINDFLUX se reserva el derecho de modificar o cancelar códigos de descuento
- Los códigos de descuento no son transferibles ni canjeables por dinero
7. Propiedad Intelectual
7.1 Contenido General
- Todo el contenido base, automatizaciones estándar y materiales del catálogo son propiedad exclusiva de MINDFLUX
- Los usuarios obtienen una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para uso personal/empresarial
- Está prohibida la redistribución, copia o modificación del contenido sin autorización expresa
7.2 Soluciones Personalizadas
Clarificación de Derechos:
- Herramientas y Conocimientos Base: Permanecen como propiedad exclusiva de MINDFLUX
- Configuraciones Específicas: El cliente obtiene licencia de uso exclusiva para su organización
- Desarrollos Completamente Personalizados: El cliente adquiere derechos de propiedad sobre el "trabajo final" específico, mientras MINDFLUX retiene los derechos sobre metodologías y herramientas base utilizadas
- Datos y Procesos del Cliente: Permanecen como propiedad del cliente en todo momento
Nota: Los derechos específicos se detallarán en el contrato individual para cada solución personalizada.
8. Uso Aceptable
Está Permitido:
- Utilizar las automatizaciones para fines comerciales legítimos
- Personalizar las automatizaciones según las necesidades empresariales
- Compartir resultados y beneficios obtenidos
- Integrar las automatizaciones en sistemas empresariales existentes
Está Prohibido:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas
- Distribuir malware o contenido malicioso
- Realizar ingeniería inversa de las automatizaciones
- Sobrecargar o interferir con nuestros sistemas
- Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización
- Utilizar los servicios para competir directamente con MINDFLUX
9. Protección de Datos y Privacidad
Cumplimiento Normativo:
MINDFLUX cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
9.1 Política de Privacidad
Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa, que incluye:
- Qué datos personales recopilamos y por qué
- Base legal para el tratamiento de datos
- Cómo utilizamos y protegemos sus datos
- Período de conservación de datos
- Sus derechos como titular de datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, etc.)
- Cómo ejercer sus derechos
- Información sobre cookies y tecnologías de seguimiento
9.2 Datos Empresariales y Confidencialidad
- Los datos empresariales compartidos para personalización se mantienen estrictamente confidenciales
- Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos
- No compartimos datos empresariales con terceros sin consentimiento explícito
9.3 Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA)
Importante: Cuando las automatizaciones procesen datos personales de los clientes de nuestros usuarios (ej. bases de datos de clientes), se formalizará un Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA) conforme al Artículo 28 del RGPD antes del inicio del servicio.
9.4 Política de Retención de Datos
- Datos de cuenta: Se conservan mientras la cuenta esté activa
- Datos de facturación: Se conservan durante 6 años por obligaciones fiscales
- Datos de automatizaciones: Se conservan según las necesidades del servicio y solicitudes del usuario
- Logs del sistema: Se conservan durante 12 meses por seguridad
- Datos empresariales del cliente: Se eliminan inmediatamente tras la terminación del servicio, salvo obligación legal
10. Limitación de Responsabilidad
- MINDFLUX proporciona los servicios "tal como están" sin garantías expresas o implícitas
- No garantizamos resultados específicos de las automatizaciones, aunque nos esforzamos por la máxima calidad
- Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios en los últimos 12 meses
- No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos
- No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio (objetivo: 99.5% uptime)
11. Soporte Técnico
- Ofrecemos soporte técnico según el plan contratado
- Plan Deluxe: Respuesta prioritaria en 4-8 horas laborables
- Usuarios estándar: Respuesta en 24-48 horas laborables
- El soporte se proporciona en horario comercial (lunes a viernes, 9:00-18:00 CET)
- Soporte de emergencia disponible para clientes empresariales
12. Modificaciones del Servicio
- MINDFLUX se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar servicios
- Los usuarios serán notificados con al menos 30 días de antelación para cambios significativos
- Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya adquiridos durante su período de validez
- Las mejoras y actualizaciones menores pueden implementarse sin previo aviso
13. Terminación
- Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel de usuario
- MINDFLUX puede terminar cuentas que violen estos términos tras notificación previa
- Al terminar, el acceso a los servicios cesará al final del período de facturación actual
- Los datos se conservarán según nuestra política de retención detallada en la Sección 9.4
- Los usuarios pueden solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Estos términos se rigen por la legislación española
- Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de España
- En caso de conflicto entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español
- Se intentará resolver las disputas mediante mediación antes de recurrir a los tribunales
15. Información de Contacto
16. ¿Quiénes Somos?
MINDFLUX - Automatizaciones con Inteligencia Artificial
Somos una empresa especializada en la automatización de procesos empresariales mediante inteligencia artificial, comprometida con la innovación y la eficiencia operacional.
16.1 Nuestra Misión
Democratizar el acceso a la automatización inteligente, permitiendo que empresas de todos los tamaños optimicen sus procesos y liberen el potencial de sus equipos para enfocarse en tareas de mayor valor estratégico.
16.2 Nuestros Servicios
- Soluciones Personalizadas: Desarrollo a medida de automatizaciones específicas según las necesidades únicas de cada cliente
- Consultoría Especializada: Asesoramiento experto en transformación digital y optimización de procesos
- Soporte Técnico: Acompañamiento continuo para garantizar el máximo aprovechamiento de nuestras soluciones
16.3 Nuestros Valores
- Innovación: Utilizamos las últimas tecnologías de IA para crear soluciones vanguardistas
- Transparencia: Comunicación clara y honesta en todos nuestros procesos y servicios
- Calidad: Compromiso con la excelencia en cada automatización que desarrollamos
- Accesibilidad: Hacemos que la tecnología avanzada sea accesible para empresas de cualquier tamaño
- Soporte: Acompañamos a nuestros clientes en cada paso de su transformación digital
16.4 Nuestro Compromiso
En MINDFLUX nos comprometemos a:
- Proporcionar soluciones de automatización robustas, seguras y eficientes
- Mantener los más altos estándares de protección de datos y privacidad
- Ofrecer soporte técnico especializado y personalizado
- Innovar continuamente para mantenernos a la vanguardia tecnológica
- Contribuir al crecimiento y éxito de nuestros clientes
17. Actualizaciones de los Términos
- Estos términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales
- Los cambios significativos se notificarán a los usuarios por email y mediante aviso en la plataforma
- Los usuarios tendrán 30 días para revisar los cambios antes de que entren en vigor
- El uso continuado de los servicios después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos
- La fecha de última actualización se indica al final del documento
Documentos Relacionados
Estos términos deben leerse junto con: